מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.11.2024

כללי

תדיראן מוצרי צריכה וטכנולוגיה בע"מ, לרבות חברות הבת וחברות שותפות בקבוצה ("תדיראן", ״החברה״, "אנחנו", או "שלנו"), מכבדת את פרטיותם של כלל משתמשי השירותים שלנו, הכוללים את אתרי האינטרנט שלנו לרבות https://www.tadiran-group.co.il/  ו/או https://tadiran-new-energy.co.il/ ו/או https://www.aravabss.com/he  (״האתר(ים)״) ואת אפליקציית “)  Tadiran IoTהאפליקציה" או ״Tadiran IoT״), וכן כל שירותים מקוונים נוספים הקשורים אליהם (ביחד, "השירותים״).

אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ועל המידע האישי שאתם משתפים איתנו במסגרת השימוש בשירותים, הכוללים מגוון פעולות ופונקציות כגון: רכישת מוצרים ושירותים, עיון במידע ומדריכים, קבלת תמיכה טכנית, ניהול חכם של מוצרי החברה מרחוק באמצעות טכנולוגיות מתקדמות (המאפשרות חיבור ושליטה חכמה מרחוק של מוצרי החברה), ושלל פעולות נוספות המתאפשרות דרך האתרים והאפליקציה.

אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה") בשירותים שלנו, ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים.

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתייחסת לאיסוף, שימוש ושמירה של מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש בשירותים שלנו. אנו מתחייבים לנהוג בשקיפות ובאחריות בטיפול במידע זה.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד  ממדיניות תנאי השימוש של החברה ("תנאי שימוש"), ואין בהם כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש.

החברה רשאית לעדכן את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעים כגון הודעות באתר, באפליקציה, או באמצעים אחרים (לדוגמה, דואר אלקטרוני).

כדי לעשות שימוש בשירותים שלנו, נדרש לאשר את תנאי המדיניות. ייתכן כי עבור שירותים או אפליקציות מסוימות תחול מדיניות פרטיות נוספת, שתהיה בתוקף לצד מדיניות זו.  אם אינכם מסכימים לתנאים שבמדיניות זו, במלואם או בחלקם, הנכם מתבקשים להימנע מכל שימוש בשירותים.

שימו לב: מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

הגדרות

"בעל שליטה במאגר מידע" (להלן גם: ״בקר״) אדם, ארגון, רשות ציבורית, סוכנות או גוף אחר, אשר קובע, לבדו או עם אחרים, את המטרות והאמצעים לשימוש במידע אישי ונושא באחריות לבקרה על עיבוד המידע בהתאם לדין.

״הדין החל״ לעניין מדיניות פרטיות זו, הדינים החלים הם דיני הפרטיות של מדינת ישראל בלבד, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן״ החוק״), על כל תיקוניו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 (להלן:״התקנות״), וכל הנחיה, תקן או הוראה מנהלית שפורסמו מעת לעת על ידי הרשות להגנת הפרטיות. דין זה כולל כל עדכון או תיקון עתידי, לרבות הנחיות ופרשנויות המחייבות גופים הפועלים בישראל.

"הסכמה" אישור מדעת מצד נושא המידע (או נציגו החוקי, במקרים רלוונטיים) לפעולת עיבוד מידע אישי הנוגעת אליו. ההסכמה ניתנת בצורה חופשית, מדעת, תוך הבנת ההשלכות וללא כפייה.

"מחזיק" (להלן גם: "מעבד״) כל אדם או גוף אחר (שאינו עובד של בעל השליטה במאגר המידע), אשר מבצע פעולות עיבוד מידע אישי בשם בעל השליטה במאגר.

"מידע אישי" כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר, באופן ישיר או עקיף. מידע אישי עשוי לכלול פרטים מזהים כמו שם, מספר זהות, כתובת דוא"ל, נתוני מיקום, מזהה דיגיטלי ייחודי (כגון כתובת IP או מזהה עוגיות), מאפיינים ביומטריים או כל נתון אחר היכול לשמש כדי לזהות את האדם באופן ייחודי. מידע אישי מתייחס לכל פרט שעלול להשפיע על פרטיות האדם או על חייו הפרטיים.

"פרצה באבטחת מידע" כל אירוע שבו התרחשה גישה בלתי מורשית למידע אישי, אובדן מידע אישי, או פגיעה באבטחת מידע העלולה להשפיע על פרטיות המשתמשים, כהגדרתו בדין.

המונחים "מאגר מידע", "דיוור ישיר", "עיבוד", ו-"שימוש" יפורשו במדיניות פרטיות זו בהתאם להגדרותיהם בחוק. מונחים אלה יפורשו באופן המשקף את מטרות החקיקה וההנחיות שפורסמו על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

 

איזה מידע נאסף ממשתמשים?

אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך באמצעות מספר אמצעים שונים במהלך השימוש שלך בשירותינו. בחלק זה נפרט את הדרכים שבהן נאסף המידע, האופן שבו נעשה בו שימוש, מטרות העיבוד ומשך הזמן שבו נשמר המידע האישי שלך.

באופן כללי, אנו אוספים ושומרים נתונים עליך כאשר אתה ניגש לשירותינו, משתמש בהם או מספק לנו מידע ישירות. הנתונים כוללים פרטים המאפשרים לנו לזהות אותך, לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים מותאמים ולשפר את חוויית השימוש שלך בשירותים שלנו.

נתונים שאתה מוסר לנו ישירות

רישום חשבון והצטרפות לשירות Tadiran IoT: במסגרת השימוש באפליקציה, תידרשו להירשם וליצור חשבון. בתהליך זה, תתבקשו לספק את שמכם המלא ואת מספר הטלפון שלכם. מידע זה הכרחי ליצירת חשבון ייחודי המקשר באופן מאובטח בין זהותכם, מכשיר המובייל שלכם ופעולותיכם באפליקציה. בנוסף, פרטים אלה דרושים לצורך תהליכי אימות זהות, כגון שימוש בקוד חד-פעמי (כגון OTP), כדי להבטיח את אבטחת החשבון שלכם. אנו משתמשים במידע שסיפקתם לצורך יצירת חשבון ייחודי עבורכם, לאפשר גישה מאובטחת לחשבונכם ולאפשר לכם לנהל את פעילויותיכם הקשורות למוצרי תדיראן באפליקציה באופן ישיר ונוח. מידע החשבון שלכם יישמר כל עוד אתם משתמשים במוצרי האפליקציה, או למשך התקופה הנדרשת לפי חוק החל.

 

תמיכה: במסגרת שירותי התמיכה שאנו מציעים באתרי האינטרנט ובאפליקציה, קיימות מספר דרכים לפנות אלינו, כולל ווטסאפ, שיחה טלפונית, צ'אט עם נציג או טופס ייעודי באתר. בעת פנייה באמצעות ערוצים אלו, ייתכן שתתבקשו לספק מידע אישי כגון שמכם המלא, כתובת הדוא"ל שלכם, מספר הטלפון ועיר מגוריכם. אנו אוספים מידע זה כדי לזהות את הפונה ולספק מענה אישי, מהיר ומדויק לפנייתכם. המידע מסייע לנו ליצור קשר במקרה של צורך בהבהרות נוספות או לצורך מתן פתרון מותאם אישית. בנוסף, תיעוד הבקשות משמש לניהול פנימי ושיפור השירותים, תוך שמירה על איכות חוויית השירות. במקרים מסוימים, אנו עשויים לנתח את נתוני הפניות באופן אנונימי או סטטיסטי בלבד, במטרה לשפר את מערך השירות והתמיכה שלנו.

המידע שתמסרו יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן מענה מלא לבקשתכם וטיפול בפנייתכם. מעבר לכך, המידע עשוי להישמר לפרק זמן נוסף לצרכים משפטיים, תיעודיים או על פי דרישות החוק, כגון חוק הגנת הפרטיות.

פנייה לצורך קבלת מידע: אם ברצונכם לקבל מידע נוסף על השירותים או המוצרים שלנו, או להתייעץ איתנו בנוגע לצרכים ייחודיים, אנו מאפשרים לכם לפנות אלינו באמצעות טפסים מקוונים, דוא"ל או שיחה טלפונית. במסגרת פנייה זו, ייתכן שתתבקשו לספק מידע אישי כמו שמכם המלא, כתובת הדוא"ל שלכם, מספר טלפון והסיבה שבגינה אתם מעוניינים ליצור קשר. אנו אוספים מידע זה על מנת להבין טוב יותר את צורכיכם ולספק מענה מקצועי ומדויק לשאלותיכם או לבקשותיכם. המידע משמש אותנו כדי ליצור עמכם קשר, להציע פתרונות רלוונטיים ולעדכן אתכם במידע רלוונטי הנוגע לשירותים ולמוצרים שלנו. המידע שתמסרו יישמר במאגרינו למשך התקופה הנדרשת לצורך ניהול הקשר עמכם ולמימוש המטרות שלשמן פניתם אלינו.

חיבור חכם בין האפליקציה למכשיר שלכם: האפליקציה מאפשרת חיבור מהיר וחכם בין המכשיר שברשותכם, כגון מזגן או מוצר אחר, לבין האפליקציה. בתהליך פשוט, תזינו את המספר הסידורי של המוצר ותתחברו ל-Wi-Fi ול-Bluetooth. לחלופין, תוכלו להזין את פרטי המכשיר באמצעות צילום שמאפשר את זיהוי המזגן באמצעים טכנולוגיים חכמים תהליך זה מאפשר לכם שליטה מלאה במכשיר, ניהול פעולות וניטור בזמן אמת, כך שתוכלו ליהנות מחוויית שימוש מתקדמת ומותאמת לצרכים שלכם. המידע הנאסף משמש רק למטרות אלו ומאובטח לחלוטין בהתאם לדרישות החוק והתקנות.

שירותי IoT ושימוש בנתוני מיקום (גאולוקיישן): אפליקציית Tadiran IoT מציעה שירותים חכמים המבוססים על נתוני גאולוקיישן, המאפשרים הפעלה, כיבוי וויסות טמפרטורה של המכשיר גם כאשר אינכם בקרבתו או בעת התקרבות למכשיר. מטרות עיבוד נתוני הגאולוקיישן הן להפעיל תכונות מתקדמות כמו הפעלה וכיבוי אוטומטיים, התאמת טמפרטורה מותאמת אישית ושיפור חוויית השימוש הכוללת. נתוני הגאולוקיישן מסייעים לנו לספק שירותים מותאמים, לייעל את פעילות המכשיר ולשפר את יעילותו בהתאם לצרכים ולהעדפות שלכם. שירותים אלו מופעלים רק לאחר שקיבלתם החלטה מודעת ואישרתם אותם בהגדרות האפליקציה, תוך שאתם שומרים על האפשרות לבטל את ההפעלה בכל עת דרך הגדרות המכשיר שלכם. נתוני הגאולוקיישן נשמרים רק כל עוד הם נדרשים למתן השירותים שביקשתם, או לפי החוק, ומידע זה יימחק כאשר אינו נדרש עוד. אם נעשה שימוש בצד שלישי לצורך עיבוד נתוני הגאולוקיישן, הדבר ייעשה רק במידה הנדרשת לאספקת השירותים ובכפוף למדיניות הפרטיות שלנו.

תשלומים ואספקת שירותים: חברת תדיראן עשויה לגבות תשלומים עבור מוצרים ושירותים דרך האתר או שירותים אחרים. במסגרת זו, ייתכן שתתבקשו לספק מידע אישי כמו שם פרטי ומשפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מלאה לצורך אספקה, ופרטי תשלום כגון כרטיס אשראי או פרטי בנק. אנו משתמשים במידע זה לצורך עיבוד התשלום, אספקת המוצר או השירות, ניהול תקשורת הקשורה לתשלום ולמענה על שאלות, וכן עמידה בדרישות חוקיות כמו תיעוד חשבונאי. פרטי התשלום נשמרים במערכות מאובטחות ועומדים בתקנים מחמירים, ומשמשים אך ורק למטרות אלו. המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך תיעוד חוקי. אנו עובדים עם ספקי שירותי תשלום שעומדים בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר, כמו PCI DSS, כדי להבטיח שהמידע הפיננסי שלכם מוגן.

שירותי ניוזלטר ודיוור שיווקי: חברת תדיראן מציעה ללקוחותיה עדכונים, הצעות שיווקיות והטבות בין היתר באמצעות ניוזלטר ורשימות תפוצה. לצורך כך, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך. המידע יישמר כל עוד תבחר להמשיך ולקבל עדכונים מאיתנו. אם תחליט לבטל את הסכמתך, נפסיק לעבד את נתוניך למטרה זו ונפעל למחיקתם או לאחסונם באופן מוגבל, בהתאם להוראות החוק. בנוסף, בכפוף להסכמתך, ייתכן ונעשה שימוש במידע זה לצורך שיתוף עם חברות נוספות בקבוצת תדיראן, לצרכים שיווקיים. באפשרותך לעדכן את העדפותיך או לבטל את הסכמתך בכל עת תחת הפרק "הודעות פרסומיות" בהמשך מדיניות זו.

הפעלת אחריות למוצרים: חברת תדיראן מאפשרת הפעלת אחריות למוצרים דרך טופס ייעודי באתר או באפליקציה. במסגרת שירותים אלו, ייתכן שתידרשו לאפשר גישה למצלמת המכשיר או לגלריית התמונות לצורך צילום או העלאת חשבונית הרכישה. כמו כן ייתכן ותתבקשו להזין שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ופרטים נוספים לצורך השלמת הרישום. בנוסף, תתבקשו להעלות צילום של חשבונית הרכישה. מידע זה נדרש לצורך רישום האחריות, טיפול בתקלות במידת הצורך, ווידוא שהמוצר נמצא תחת אחריות תקפה, וכן למעקב אחר מצב האחריות שלכם. צילום או העלאת החשבונית נדרשים לצורך רישום האחריות, טיפול בתקלות במידת הצורך, ווידוא שהמוצר נמצא תחת אחריות תקפה, וכן למעקב אחר מצב האחריות שלכם. מובהר, כי הגישה למצלמה או לגלריית התמונות מופעלת על ידי המשתמש. העלאת תמונות מתבצעת באחריות המשתמש בלבד. יש לוודא כי התמונות אינן מכילות מידע רגיש שאינו רלוונטי לשירות. החברה אינה אחראית למידע רגיש שהועלה שלא לצורך.

שירותי ״ייעוץ לבחירת מזגן״: השירותים באתר שלנו מאפשרים לך לקבל ייעוץ מותאם אישית לבחירת המוצר המתאים ביותר לחלל שלך. במהלך הייעוץ, ייתכן שתתבקש למסור כתובת דוא"ל כדי להמשיך את התהליך או לקבל מידע נוסף. שירות זה ניתן כדי שנוכל להבין את הצרכים הייחודיים שלך, להתאים לך את המוצר המתאים ביותר ולספק מידע נוסף או מענה לשאלותיך. מסירת הדוא"ל היא אופציונלית בלבד, ותוכל להמשיך להשתמש בשירותי הייעוץ גם ללא מסירת המידע האישי.

מידע זה, במידה ותבחר למסור אותו, ישמש רק לצורך מתן ייעוץ מותאם, ליצירת קשר להשלמת התהליך, ולמתן חוויית שירות איכותית ומותאמת אישית.

נתונים שאנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו

בעת שימוש שלך באתר, באפליקציה או בשירותים אחרים של חברת תדיראן, אנו עשויים לעבד מידע מסוים הקשור לפעולותיך ולמכשירים בהם אתה משתמש. מידע זה נאסף כדי לספק את השירותים, להבטיח את פעילותם התקינה, להבין כיצד אתה משתמש בהם, לשפר אותם בגרסאות עתידיות, לתמוך בהם, להגן עליהם ולבצע פעולות שיווק מותאמות.

 

 

כתובת IP ונתוני זיהוי מקוון: כאשר אתה מבקר באתר או משתמש בשירותים, אנו עשויים לעבד נתונים כמו כתובת ה-IP שלך, המוקצית למכשירך על ידי ספק האינטרנט, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות, תגים דיגיטליים או קבצי יומן. מידע זה מסייע בזיהוי ייחודי של המכשיר שלך, אבטחת השירותים, מדידת ביצועים ותפעול יעיל של האתר או האפליקציה.

מידע על המכשיר שלך: אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שדרכו אתה ניגש לשירותים, כולל סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, השפה שבה מוגדר המכשיר וסוג החומרה. מידע זה נועד להתאים את השירותים לפלטפורמה הנכונה, להבטיח תאימות טכנית ולשפר את חוויית השימוש.

מידע על פעילותך בשירותים: אנו מתעדים פעולות באתר או באפליקציה, כגון לחיצות על כפתורים, תדירות השימוש וזמני הביקורים, כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד את האפקטיביות של התכנים והשירותים שלנו ולפתח תכונות נוספות.

מידע על מקורות שיווק: כאשר אתה מגיע לשירותים כתוצאה מקמפיין שיווקי, אנו עשויים לעבד מידע על מקור המדיה שממנו הגעת, כמו כתובת האתר או המודעה שלחצת עליה. מטרת עיבוד זה היא למדוד את האפקטיביות של ערוצי השיווק והפרסום שלנו ולהתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיך.

 

כל הנתונים שנאספים נועדו לשפר את השירותים שלנו, להבטיח שימוש בטוח, להתאים את חוויית המשתמש ולייעל את התפעול הטכני והשיווקי. הנתונים נשמרים רק למשך הזמן הנדרש למטרות העיבוד, או עד להפיכתם למידע שאינו אישי, בהתאם לחוק ולצרכים מסחריים.

נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים

מידע מצד חברות המספקות שירותים ומוצרים: אנו עשויים לקבל מידע מחברות שמציעות שירותים או מוצרים הקשורים לשירותים שלנו, או מחברות שהמוצרים או השירותים שלהן מקושרים לשירותים שלנו. מידע זה יכול לכלול פרטים על אופן השימוש בשירותים שלהם, התנהגות משתמשים, או נתונים טכניים הדרושים לנו לשיפור השירותים שלנו.

שיתוף מידע עם חברות קשורות: במקרים מסוימים, אנו משתפים מידע עם חברות תדיראן בארץ וברחבי העולם. שיתוף זה מאפשר לנו לספק שירותים רציפים, תמיכה חוצת-גבולות ושיפור השירותים בכל אזור בו אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו.

ניתוח נתונים באמצעות שירותי צד שלישי: אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, כדי להבין כיצד אתם משתמשים בשירותים שלנו. מידע שנאסף במסגרת זו כולל כתובת IP, סוג דפדפן, דפי כניסה ויציאה, משך זמן השימוש ופעולות נוספות שביצעתם. מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי השירותים ואת חוויית המשתמש.

נתוני פרסום ושיווק ממוקד: במסגרת שותפויות עם מפרסמים וספקי שיווק, אנו עשויים לקבל מידע על האינטראקציות שלכם עם מודעות שלנו. מידע זה כולל נתונים על מקור המדיה שממנו הגעתם לשירותים, לחיצות על מודעות, ופרטי פעילות הקשורים לקמפיינים שלנו. נתונים אלו מסייעים לנו למדוד את אפקטיביות הקמפיינים, להתאים מסרים שיווקיים ולשפר את חוויית השימוש.

מידע מפלטפורמות חברתיות: כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים שלנו דרך פלטפורמות חברתיות, כמו רשתות חברתיות, ייתכן שהמידע שאתם משתפים שם יגיע אלינו. מידע זה נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות, ומסייע לנו להציע חוויות מותאמות אישית ולתמוך בכם בצורה יעילה.

 

אנו משתמשים במידע שמתקבל מצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים, ניתוח ביצועים, התאמה של חוויית השימוש, ותמיכה בקמפיינים שיווקיים. הנתונים נשמרים לפרק הזמן הנדרש למטרות אלו או בהתאם לדרישות החוק, ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

ככלל, המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי החברה יישמר ויטופל על ידי החברה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו. המידע ישמר בשרתי החברה או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל. בשימוש בשירותי החברה, מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.

 

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע או שלא לאפשר לחברה לאסוף או לעבד את המידע בהתאם לשימושים המפורטים לעיל. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי במקרים מסוימים, סירוב למסירת המידע או לעיבודו עשוי להגביל את יכולת החברה לספק את השירותים באופן מלא, תקין או מותאם אישית לצרכי המשתמש. במידה והמידע הנדרש חיוני להפעלת השירותים, ייתכן שחלק מהשירותים לא יעמדו לרשות המשתמש.

מטרות איסוף המידע והשימוש הנעשה בו?

החברה מעבדת מידע אישי שהתקבל מהמשתמשים רק בהתאם למטרות מוגדרות ומוצהרות, תוך עמידה בהוראות הדין ובכפוף למדיניות זו. המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

• מתן השירותים: מתן שירותים המבוססים על בקשת המשתמשים ופעולותיהם.
• ניהול תקשורת עם המשתמשים: יצירת קשר למטרות תמיכה, טיפול בשאלותיך או בקשותיך, ועדכונים הנוגעים לשירותים או למוצרים.
• שיפור השירותים והתאמתם לצרכי המשתמשים: הבנת דפוסי השימוש, פיתוח ושיפור חוויית המשתמש, הוספת תכונות חדשות והבטחת תפעול תקין של השירותים.
• אבטחת השירותים והגנת המידע: מניעת הונאות, זיהוי וטיפול בפעילות בלתי חוקית, ושיפור מערכות האבטחה.
• ניהול תשלומים: עיבוד תשלומים עבור מוצרים ושירותים, ניהול תיעוד פיננסי, ותמיכה בצרכים חשבונאיים, תוך עמידה בסטנדרטים מחמירים לאבטחת מידע.
• פעולות שיווק מותאמות אישית: שליחת הצעות והטבות על פי העדפותיך והסכמתך, ניהול מסעות פרסום ומדידת אפקטיביותם.
• מחקר ואנליזה: ביצוע סקרים, ניתוח נתונים לשיפור השירותים, וזיהוי מגמות בשימוש באתר ובאפליקציה.
• מתן הטבות וזכויות: ניהול הטבות ומבצעים למשתמשים על פי תנאים שהוגדרו מראש.
• אכיפת זכויות: טיפול במחלוקות, הבטחת עמידה בתנאי השימוש, והגנה על זכויות החברה.
• שימוש בנתונים סטטיסטיים ואנונימיים: עיבוד נתונים מצרפי או אנונימי לצרכים שיווקיים, אנליטיים או תפעוליים, תוך הבטחה שהמידע אינו מזהה אישית את המשתמשים.

כל שימוש במידע נעשה באופן מוגבל וממוקד למטרות הנ"ל בלבד, תוך שמירה על שקיפות מלאה והגנה על פרטיותך. החברה אינה מעבדת מידע אישי למטרות אחרות שאינן מוגדרות במדיניות זו.

 

עוגיות (Cookies)

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתרי אינטרנט, אפליקציות או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לתקופה מסוימת. עוגיות מכילות מידע מגוון, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, מהיכן הגעת לאתר או לשירות, ותכנים שנצפו. המידע המצוי בעוגיות מוצפן ואנו נוקטים אמצעי זהירות מתקדמים לשמירתו.

מטרות השימוש בעוגיות

אנו עושים שימוש בעוגיות ותוכנות דומות למגוון מטרות שמטרתן לשפר את השירותים והתאמתם לצרכים ספציפיים. העוגיות משמשות לתפעול שוטף ותקין של השירותים, כולל הבטחת פעילות רציפה של האתר, האפליקציה או השירותים המקוונים שאנו מציעים. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בשירותים שלנו, כדי לבצע ניתוח ובחינה שמטרתם לשפר ולייעל את השירותים.

עוגיות מסייעות לנו גם להתאים את השירותים והתכנים להעדפות האישיות של המשתמש. הן משמשות לזיהוי משתמשים, אימות פרטים ולמניעת הונאות ותרמיות, וכך מספקות שכבת אבטחה נוספת לשירותים. כמו כן, העוגיות תורמות לשיפור חוויית המשתמש על ידי התאמת השירותים לצרכים הספציפיים של כל משתמש.

בנוסף, אנו עושים שימוש בעוגיות כדי להתאים פרסומות ותכנים שיווקיים אישית למשתמש, גם בעת גלישה באתרים אחרים. לבסוף, העוגיות מסייעות לשמירה על אבטחת המידע בשירותים, ומאפשרות לנו לזהות בעיות פוטנציאליות ולטפל בהן במהירות.

סוגי המידע שנאסף באמצעות עוגיות

עוגיות עשויות לאסוף מידע כמו כתובת IP, מזהה מכשיר (Device ID), מאפייני המכשיר שלך, תכנים בהם צפית, משך הזמן שבילית באתר או בשירותים, והרגלי גלישה. לעיתים נשמר גם מידע הנוגע לפעולות שביצעת בשירותים או באתרים אחרים.

עוגיות צד שלישי

השירותים שלנו עושים שימוש גם בעוגיות צד שלישי. עוגיות אלו מסייעות לנו להתאים את חוויית המשתמש, לנתח את השימוש בשירותים, ולשפר את הפעילות השיווקית שלנו.

שליטה ובחירה בהגדרות עוגיות

באפשרותך לשלוט בעוגיות בכמה דרכים המותאמות לצרכיך. תוכל לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חשוב לזכור כי חסימת עוגיות עשויה להגביל את השימוש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר, באפליקציה או בשירותים המקוונים שלנו.

בנוסף, באפשרותך למחוק עוגיות שמאוחסנות במכשירך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. פעולה זו עשויה לדרוש ממך להגדיר מחדש העדפות בכל פעם שאתה מבקר בשירותים שלנו.

לגבי עוגיות צד שלישי, ניתן לנטרל את השימוש ב-Google Analytics על ידי התקנת תוסף ייעודי. בנוסף, ניתן לשנות את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות ההעדפות באתר שלנו, כדי לאפשר או לחסום עוגיות בהתאם להעדפותיך האישיות.

השפעת נטרול עוגיות

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר ובפלטפורמה. בנוסף, אתה רשאי למחוק את העוגיות במחשב שלך בכל שלב.

הודעות תפעוליות, דואר שיווקי והודעות פרסומיות

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת לנו (במהלך הרשמה לאפליקציה, או בכל מקרה אחר שבו נמסרו פרטי התקשרות), לצורך משלוח עדכונים, דיוור שיווקי, דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, ניוזלטרים וכדומה (להלן: "דיוור שיווקי" ו/או "דיוור פרסומי").

בנוסף, אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת על מנת לשלוח הודעות תפעוליות והתראות, לרבות בקשר עם השירותים (להלן: "עדכונים תפעוליים").

הדיוור  השיווקי והעדכונים התפעוליים יישלחו באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, כולל דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות WhatsApp, הודעות Push Notifications, והודעות מתפרצות (Pop-ups) באפליקציה, בהתאם לפרטי הקשר שמסרת לנו.

חברות בקבוצת תדיראן

אנו עשויים לשתף את פרטיך עם חברות נוספות בקבוצת תדיראן לצורך משלוח הודעות מטעמן, לרבות הצעות שיווקיות. מידע על חברות בקבוצת תדיראן זמין בדוחות הפומביים שמפרסמת החברה באתר מאיה של הבורסה לניירות ערך ובאתר מגנא של הרשות לניירות ערך.

בחירה וביטול קבלת דואר פרסומי (Opt-out)

אינך מחויב לקבל דיוור פרסומי, ותוכל/י להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, לרבות הסרה מקבלת דואר שיווקי מכלל חברות קבוצת תדיראן. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:

• לחיצה על קישור "הסר" המופיע בכל הודעה פרסומית.

• פניה לאחת מהכתובות הבאות:

  • כתובת דואר: רחוב רבניצקי 9, תדיראן גרופ בע"מ, פתח תקווה, ת.ד. 2603, מיקוד 4912502.
  • כתובת דוא"ל: tadirang@tadiran-group.co.il.
  • מוקד שירות טלפוני: 1-700-700-946

הודעות מתפרצות והתראות באפליקציה

אם תשתמש באפליקציה שלנו, אנו עשויים לשלוח לך התראות ועדכונים באמצעות הודעות דחיפה (Push Notifications), לרבות צלילים או הודעות מתפרצות (Pop-ups), גם כשהאפליקציה אינה בשימוש. הודעות אלו עשויות לכלול עדכונים תפעוליים, הצעות, ותכנים רלוונטיים. באפשרותך, בכל עת, לשנות את הגדרות ההתראות במכשירך בכל עת דרך תפריט ההגדרות באפליקציה או במכשיר.

שמירה על פרטיות ואבטחת מידע

הדיוור יבוצע בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולמדיניות הפרטיות שלנו, תוך שמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע שמסרת לנו.

איזה מידע אנו משתפים עם צדדים שלישיים

החברה רשאית לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, בישראל או מחוצה לה, לרבות גופים הקשורים לחברה, וזאת בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר השיתוף נדרש על פי חוק. שיתוף המידע יתבצע במידה והוא הכרחי לצורך אספקת השירותים, באופן מבוקר ותוך שמירה על מטרות מוגדרות וברורות, כמפורט להלן:

שיתוף עם ספקי שירותים טכנולוגיים ותפעוליים: אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לניהול המידע שלך, כולל ספקי שירותי IT, ספקי שירותי ענן, ותוכנות שירות לקוחות ותמיכה. צדדים שלישיים אלו מורשים לעבד נתונים מטעמנו לצורך מתן השירותים הרלוונטיים בלבד, ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרות עצמאיות אחרות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותי אבטחת מידע, המנטרים ומונעים איומים דיגיטליים או מטפלים במקרים של פריצה למידע.

 

שיתוף עם קבוצת תדיראן: אנו עשויים לשתף מידע אישי שלך עם חברות נוספות בקבוצת תדיראן לצורך מתן שירותים ותמיכה, כולל עיבוד מידע לצורך מתן שירותים, טיפול בפניות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש; לצרכים של אנליטיקה ותובנות, כגון ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ושיפור השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים על ידי הקבוצה; ולמטרות שיווקיות, בכפוף להסכמתך, לצורך משלוח הצעות שיווקיות ועדכונים מטעם חברות נוספות בקבוצה.

 

שיתוף לצרכי שיווק: החברה עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם חברות שיווק שותפות, לצורך פעולות שיווק, וזאת בכפוף להסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם פלטפורמות שיווק דיגיטלי לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

 

שיתוף בהתאם לחוק או לשמירה על זכויות: אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך כאשר הדבר נדרש על פי חוק, או כאשר יש צורך להגן על זכויותינו או זכויות צד שלישי. המידע עשוי להיות משותף גם לצורך מניעת הונאות, התנהגות פוגענית או הפרת חוקים אחרים, וכן לצורך עמידה בתנאים חוקיים ורגולטוריים.

 

שיתוף לצורך בירור תלונות או מחלוקות משפטיות: החברה רשאית לשתף מידע אודותיך לצורך בירור תלונות או מחלוקות, וכן לצורך הגנה על זכויותיה בכל טענה, תביעה או הליכים משפטיים.

 

שיתוף למניעת נזק: במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש, כאשר יש לכך צורך ממשי ומיידי.

 

שיתוף במקרים של שינוי מבנה תאגידי: במקרה של שינוי מבנה החברה, כגון מכירה, מיזוג או העברת נכסים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי הקשור לתהליך זה.

 

שיתוף מידע אנונימי ומצרפי: אנו עשויים לשתף מידע אנונימי, אגרגטיבי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות אותך באופן אישי. מידע זה עשוי לשמש לשיפור ושינוי השירותים והתכנים המוצעים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים, וכן למטרות מחקריות, שיווקיות או מסחריות אחרות.

 

כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך מחויב על פי הסכם ועל פי חוק לשמור על פרטיות ואבטחת המידע שלך, ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו. אנו נוקטים בצעדים סבירים כדי להבטיח שכל צד שלישי עומד בסטנדרטים המחמירים של מדיניות פרטיות זו והחוקים הרלוונטיים.

 

בחירת המשתמש

בכל שלב תוכלי לבחור לבצע את הפעולות הבאות:

ביטול הרשמה והתקשרות: כל הודעה שתקבל מאיתנו, לרבות הודעות המכילות תוכן שיווקי, תכלול פירוט ברור על ביטול הרשמה מרשימת התפוצה. תוכל גם לבטל את חשבונך באפליקציה בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכת הלקוחות שלנו. אם תספק את פרטיך מחדש במסגרת שירותינו, ייחשב הדבר כהסכמה מחודשת לקבלת פניות.

 

שליטה בהגדרות עוגיות: כפי שפורט בפרק 5 לעיל, תוכל לנטרל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך בכל עת.

גישה ותיקון מידע אישי: בהתאם לדין הישראלי, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק לגביך במאגרי המידע שלנו ולבקש לתקן מידע שאינו שלם או מעודכן. ניתן לפנות אלינו בנושא זה באמצעות כתובת המייל: tadirang@tadiran-group.co.il.

 

אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירת המידע האישי של המשתמשים בשירותינו – אתרים, אפליקציה ושירותים מקוונים נוספים – ולשם כך מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת המידע. אנו משתמשים בשרתים מאובטחים של ספקי צד שלישי מוסמכים, לרבות שירותי ענן, אשר פועלים לפי תקני אבטחה מחמירים. כמו כן, אנו נוקטים משנה זהירות בסיווגים הפנימיים של העובדים הרשאים לגשת למידע אודותיך.

אנו מיישמים טכנולוגיות אבטחה מקובלות בתעשייה לצורך מניעת חדירות לא מורשות, שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על המידע האישי שהופקד בידינו. לצד זאת, אנו בוחנים את נהלי האבטחה שלנו מעת לעת ומשדרגים את מערכות האבטחה לפי הצורך. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי אין מערכת ממוחשבת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט שמידע הנמסר לנו או המאוחסן על ידינו יישאר מוגן מכל גישה לא מורשית. אנו ממליצים לך להפעיל שיקול דעת וזהירות יתרה בעת מסירת פרטים באינטרנט, ובמיוחד בעת לחיצה על קישורים חשודים.

בנוסף למאמצינו, האחריות על אבטחת פרטים אישיים חלה גם על המשתמש. אנו ממליצים לנקוט את הצעדים הבאים: אי מסירת פרטי הזדהות לגורמים לא מוסמכים, שימוש בתוכנות אנטי-וירוס ובאמצעי הגנה למכשיר הקצה, כמו סיסמאות חזקות או זיהוי ביומטרי, ובדיקת נכונות הפרטים שנמסרו לחברה.

 

משך החזקת מידע

אנו פועלים להבטיח כי המידע שברשותנו נשמר באופן מדויק, שלם ועדכני, בהתאם למטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנדרשת על מנת לממש את המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם נדרשת או מותרת שמירה ארוכה יותר לפי הוראות הדין.

מידע הדרוש לצורך ניהול פעילותנו העסקית, כגון תיעוד פעולות שביצעת בקשר לשירותים שלנו, או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד, יישמר בהתאם להוראות הדין החלות ועל פי צרכי החברה, תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע.

 

 

זכויותך בנוגע למידע האישי שלך

 

על פי חוק, אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע של החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכות עיון במידע אישי

לכל אדם הזכות לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע שלנו. בקשה לעיון תוכל להיעשות ישירות על ידך, על ידי בא-כוח שהוסמך לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוסך. אנו נעמיד את המידע לעיונך בשפה העברית, הערבית או האנגלית, לפי בקשתך.

זכות תיקון מידע אישי

 

אם עיינת במידע האישי שלך ומצאת שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם נענה לבקשתך, נעדכן את המידע במאגר שלנו וניידע גם צדדים שלישיים שקיבלו מאיתנו את המידע בתקופה הרלוונטית. במקרה של סירוב לתקן או למחוק את המידע, ניידע אותך ונעמוד לרשותך להבהרות נוספות.

 

 

הגשת בקשות לעיון ותיקון

תוכל להגיש בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו, על ידי פניה בכתב לכתובת המייל: tadirang@tadiran-group.co.il. אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לבקשתך בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות החוק.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

כפי שצוין במדיניות זו, החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורך מתן השירותים. במידה ובקשתך לעדכון או מחיקה נוגעת למידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים, החברה תיידע אותך ותפנה אותך לגורם הרלוונטי לצורך המשך טיפול, בכפוף לתנאי אותו צד שלישי.

טיפול במידע שמקורו באזור הכלכלי האירופי (EEA)

במסגרת פעילותנו, אנו עשויים לעבד מידע אישי שהועבר לישראל מה-EEA, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מה-EEA), התשפ"ג–2023. עיבוד מידע זה יתבצע תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע מחמירים, כפי שמפורט להלן:

ניהול ומחיקת מידע שאינו נחוץ: אנו מוודאים שמידע שאינו נחוץ למטרות שלשמן נאסף יימחק או יהפוך לאנונימי. תהליכים אלה מתבצעים בעזרת מנגנונים טכנולוגיים וארגוניים שמטרתם להבטיח כי לא נשמר מידע שאינו רלוונטי עוד למטרות העיבוד, וזאת בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

שמירה על דיוק ועדכניות המידע: החברה פועלת באופן יזום כדי להבטיח שהמידע האישי שבמאגריה מדויק, שלם ומעודכן. אנו משתמשים בתהליכי בקרה ובמערכות המתריעות על נתונים הזקוקים לעדכון או תיקון.

נושאי מידע שמקורם ב-EEA זכאים לממש את הזכויות הבאות, בכפוף לחוק:

• זכות לעיון במידע: נושאי המידע יכולים לעיין במידע שלהם, לקבל מידע על מטרות העיבוד והנתונים המעובדים.
• זכות לתיקון מידע: במידה שהמידע שנמצא במאגרינו אינו נכון או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו.
• זכות למחיקת מידע: כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרות העיבוד או כאשר הוא מעובד בניגוד להוראות החוק, נושאי המידע רשאים לבקש את מחיקתו.חובת יידוע נושאי המידע: בעת עיבוד מידע שמקורו ב-EEA, אנו מחויבים ליידע את נושאי המידע על זהותנו, מטרות העיבוד, סוגי המידע הנאספים וזכויותיהם בהתאם לחוק. במקרה של העברת מידע לצדדים שלישיים, ניידע את נושאי המידע על זהות הגורם המקבל, מטרת ההעברה וזכויותיהם הקשורות למידע זה. לשאלות או בקשות בנושא זה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: tadirang@tadiran-group.co.il..

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: שיתוף מידע שמקורו ב-EEA יתבצע תוך הקפדה על קיומם של הסכמים מתאימים עם הצדדים המעבדים את המידע. הסכמים אלו מבטיחים עמידה בדרישות החוק, הגנה על פרטיות המידע, וניהול נתונים תוך שקיפות מלאה.

הגבלת עיבוד למטרות מותרות בלבד: המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נאסף, או למטרות נוספות שהותרו בחוק, כגון מחקר מדעי, עמידה בדרישות חוקיות, או מניעת הונאות. בכל מקרה, העיבוד יתבצע בהיקף המינימלי הדרוש, תוך שמירה על עקרונות פרטיות מחמירים.

 

שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות פרטיות זו. אם נבצע שינוי מהותי, נמסור על כך הודעה מפורשת בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים כל מקרה להתעדכן מדי פעם במדיניות פרטיות זו.

תחולה

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

צור קשר

בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, תוכלו לפנות אלינו באמצעות המייל: tadirang@tadiran-group.co.il